Увеличение продаж с помощью маркетинга: реальный кейс

Увеличение продаж с помощью маркетинга – как превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей, без увеличения бюджета на рекламу?

В этом кейсе расскажем, как бизнесу удалось оптимизировать маркетинговые процессы, повысить вовлеченность аудитории и увеличить конверсию, не увеличивая рекламный бюджет.

Проблема

Компания столкнулась с низким охватом целевой аудитории и невысоким процентом повторных продаж. Реклама работала, но не приносила желаемого результата, а увеличение бюджета на привлечение новых клиентов не давало ощутимого роста продаж.

Что сделали

1. Анализ и разделение клиентов на группы.

   • Как: собрали информацию о клиентах, изучили, кто они, какие у них интересы и привычки. После этого разделили клиентов на группы, чтобы для каждой группы создать индивидуальное предложение.
   • Почему это помогло: благодаря персональным предложениям клиенты почувствовали, что их понимают, и охотнее покупали товар. Здесь очень помогло, что компания вела базу клиентов в CRM системе, где отмечались основные параметры: пол, возраст, география, занятие, как узнали о компании.

2. Омниканальное общение с клиентами.

   • Как: решили, что важно быть на связи со своими клиентами повсюду. Поэтому наладили активное общение в социальных сетях, начали регулярно отправлять email-рассылки и проводили небольшие мероприятия.
   • Почему это помогло: клиенты видели единое сообщение о бренде на разных площадках, что повышало их доверие и интерес.

3. Создание полезного контента.

   • Как: изучили вопросы, которые интересуют наших клиентов, и создали простые статьи, видео и кейсы, показывающие, как наши товары решают их проблемы. Контент публиковали на сайте и в социальных сетях.
   • Почему это помогло: клиенты получили полезную информацию и стали больше доверять бренду, что мотивировало их к покупке.

4. Постоянное улучшение маркетинговых кампаний.

   • Как: мы регулярно наблюдали за результатами рекламной кампании и тестировали разные варианты. Меняли креативы и корректировали предложения, чтобы найти самый эффективный способ привлечения клиентов.
   • Почему это помогло: это позволило нам оптимизировать расходы и добиться лучшего результата при каждом запуске кампании.

Результаты:

• Увеличение конверсии на 35% – благодаря точной сегментации и персонализированным предложениям.
• Рост продаж на 25% в первые 6-8 месяцев – за счет единого общения через разные каналы и качественного контента.
• Клиенты стали активнее интересоваться товарами и проявлять большую лояльность к бренду, что улучшило общее взаимодействие.