Клиент: Wall Street English Kazakhstan
Сфера: обучение английскому языку для взрослых
Задача: снижение стоимости лида без падения конверсии
Что сделали: проверили и пересобрали таргетированную рекламу
Результат: стоимость лида снизилась с $10–12 до $4–5
Marketolog выполнил для Wall Street English отдельный маркетинговый аудит языковой школы. После чего мы взяли на себя настройку и ведение рекламных кампаний.
Снижение стоимости лида было основной задачей рекламного проекта Wall Street English. Обращения из рекламы поступали, но каждый новый лид обходился школе в $10–12.
Marketolog требовалось снизить расходы на привлечение без падения конверсии. Для этого специалист проверил аудитории, объявления, частоту смены рекламных материалов и настройки кампаний.
Лид стоил $10–12
Реклама приводила потенциальных клиентов, однако стоимость каждого обращения оставалась высокой. Увеличение бюджета при таких показателях увеличивало бы и общие расходы на привлечение.
Задача заключалась не в получении максимального количества дешёвых контактов. Требовалось сохранить конверсию и одновременно уменьшить стоимость лида.
Для этого мы проанализировали, кому показываются объявления, как быстро аудитория перестаёт на них реагировать и какие предложения используются в рекламе.
Почему реклама дорожала
Проверка выявила несколько факторов.
Узкая аудитория
Параметры таргетинга были сильно детализированы. Реклама часто показывалась ограниченной группе пользователей, а возможности для расширения охвата оставались небольшими.
Однотипные объявления
Одни и те же тексты и визуальные материалы использовались слишком долго. Аудитория привыкала к объявлениям и постепенно переставала на них реагировать.
Неточные предложения
Часть рекламных сообщений недостаточно учитывала интересы взрослых, которым английский нужен для работы и профессионального развития.
Высокая конкуренция
Другие языковые школы обращались к похожей аудитории. Конкуренция за рекламные показы дополнительно влияла на стоимость привлечения.
Снижение стоимости лида: что изменили
После проверки специалист Marketolog пересобрал аудитории и объявления:
- расширил охват и убрал часть лишних ограничений;
- добавил пользователей, похожих на действующих клиентов;
- протестировал более широкие возрастные группы;
- подготовил новые тексты и визуальные материалы;
- усилил акцент на применении английского в работе и карьере;
- настроил регулярную смену объявлений;
- скорректировал рекламные ставки.
Изменения вносили последовательно. Новые варианты объявлений сравнивали по стоимости обращения и дальнейшей конверсии, а не только по кликам или охвату.
Объявления регулярно обновляли
Вместо длительного использования нескольких вариантов появилась система сравнительного тестирования.
Новые тексты, изображения и аудитории запускали небольшими группами. По результатам оставляли рабочие варианты, а объявления, которые начинали терять отклик, заменяли.
Такой порядок позволил управлять кампаниями на основании фактических показателей и не ждать, пока стоимость обращения заметно увеличится.
Стоимость лида снизилась до $4–5
После оптимизации один лид стал обходиться Wall Street English в $4–5 вместо прежних $10–12.
Снижение стоимости лида не сопровождалось падением конверсии. Результат получили после изменения аудиторий, рекламных предложений, визуальных материалов, частоты их смены и настроек кампаний.
При этом результат относится именно к работе с таргетированной рекламой. Он не используется как подтверждение результата ранее проведённого маркетингового аудита.
Что показал результат
Высокая стоимость обращения не всегда означает, что рекламный канал перестал работать или требуется увеличить бюджет.
В этом проекте снижение стоимости лида потребовало изменить сразу несколько элементов: параметры аудитории, содержание объявлений, порядок тестирования и рекламные ставки.
Отдельная настройка без последующего наблюдения дала бы только временный эффект. Поэтому важной частью работы стала регулярная проверка показателей и своевременная замена объявлений.
Когда реклама стоит слишком дорого
Настройка и оптимизация таргетированной рекламы помогает проверить, какие решения внутри кампаний увеличивают стоимость обращения и что стоит протестировать в первую очередь.
На первой бесплатной консультации обсудим вашу задачу, текущие показатели и возможный состав работ.