Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ТОО «Маркетолог»
БИН: 111040016992
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абиша Кекилбайулы, 129/8
Телефон: +7 708 934 93 03
Email: info@marketolog.org.kz

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и другими применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

2. Какие данные мы обрабатываем

При отправке формы обратной связи или обращении в ТОО «Маркетолог» пользователь может предоставить:

• имя и фамилию;
• номер телефона или WhatsApp;
• адрес электронной почты, если он указан;
• описание ситуации, задачи или вопроса;
• другие сведения, которые пользователь добровольно сообщает при обращении.

Во время посещения сайта автоматически может собираться техническая информация:

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• дата и время посещения;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• действия пользователя на сайте;
• файлы cookie и аналогичные идентификаторы.

ТОО «Маркетолог» не просит указывать в форме ИИН, банковские реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные и другую информацию, которая не нужна для ответа на обращение. Не направляйте такие сведения через форму обратной связи.

3. Для чего используются данные

Персональные данные обрабатываются, чтобы:

• ответить на обращение;
• связаться с пользователем по телефону, WhatsApp или электронной почте;
• уточнить задачу и провести первую консультацию;
• определить возможный формат сотрудничества;
• подготовить предложение по услугам;
• обеспечить работу и безопасность сайта;
• защитить формы от автоматических отправок и спама;
• анализировать посещаемость и улучшать сайт;
• выполнять требования законодательства Республики Казахстан.

Данные из формы не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Согласие на обработку данных

Устанавливая отметку согласия и отправляя форму, пользователь:

• подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой;
• добровольно предоставляет указанные в форме данные;
• дает ТОО «Маркетолог», БИН 111040016992, согласие на сбор и обработку этих данных;
• соглашается на получение ответа по указанному номеру телефона, через WhatsApp или по электронной почте;
• подтверждает достоверность предоставленных сведений.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу поставщикам необходимых технических сервисов, блокирование, обезличивание и удаление данных.

Согласие действует до достижения целей обработки, но не более 12 месяцев с момента последнего обращения пользователя. Если между пользователем и ТОО «Маркетолог» заключен договор, документы и связанные с ним данные могут храниться дольше в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

Персональные данные не размещаются в общедоступных источниках и не распространяются среди неопределенного круга лиц.

Пользователь может отозвать согласие, направив обращение на info@marketolog.org.kz. ТОО «Маркетолог» прекращает обработку и удаляет данные в течение 15 рабочих дней после получения обращения, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения действующего договора. Если удалить данные нельзя по законным основаниям, пользователю направляется мотивированный ответ.

5. Cookie, аналитика и защита форм

Сайт может использовать файлы cookie, чтобы сохранять технические настройки, обеспечивать работу форм, защищать сайт и анализировать посещаемость.

Для анализа посещаемости могут использоваться:

• Google Analytics;
• Яндекс Метрика.

Эти сервисы могут получать техническую информацию о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, действия на сайте и идентификаторы cookie.

ТОО «Маркетолог» не передает в Google Analytics и Яндекс Метрику имя, номер телефона или содержание обращения, введенные в форму.

Обработка технической информации поставщиками аналитических сервисов может происходить за пределами Республики Казахстан. Правила обработки данных этими сервисами устанавливаются их владельцами:

• Политика конфиденциальности Google;
• использование Google данных с сайтов и приложений;
• Политика конфиденциальности Яндекса.

Аналитические файлы cookie устанавливаются только после согласия пользователя в уведомлении о cookie. Отказ от аналитических cookie не ограничивает доступ к страницам сайта и возможность отправить обращение.

Для защиты форм от автоматических отправок сайт может использовать Google reCAPTCHA. При ее работе Google может получать техническую информацию об устройстве, браузере, IP-адресе и действиях пользователя. Использование reCAPTCHA регулируется политикой конфиденциальности и условиями Google.

Пользователь также может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

6. Передача, хранение и защита данных

ТОО «Маркетолог» не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

Доступ к данным могут получать:

• сотрудники ТОО «Маркетолог», которым данные нужны для ответа на обращение;
• поставщики хостинга, электронной почты и технического обслуживания сайта;
• сервисы защиты форм от спама;
• Google Analytics и Яндекс Метрика в отношении технических данных;
• WhatsApp, если пользователь выбрал этот способ связи;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Таким лицам передается только тот объем информации, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

При использовании WhatsApp номер телефона, имя профиля, сообщения и техническая информация могут обрабатываться инфраструктурой WhatsApp и связанных с ним компаний, в том числе за пределами Республики Казахстан.

Персональные данные, полученные через формы сайта, хранятся в базе данных, расположенной на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача возможна только при использовании внешних сервисов, включая Google, Яндекс и WhatsApp, в объеме, необходимом для их работы.

ТОО «Маркетолог» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты, копирования, распространения и других неправомерных действий.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• узнать, какие его данные обрабатываются;
• запросить уточнение или исправление данных;
• потребовать блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• получить информацию о целях и способах обработки;
• обратиться в уполномоченный государственный орган для защиты своих прав.

Обращение можно направить на info@marketolog.org.kz. Для защиты данных ТОО «Маркетолог» может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его отношение к указанным данным.

8. Изменение Политики

ТОО «Маркетолог» может обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава собираемых данных или используемых сервисов.

Новая редакция вступает в силу после публикации на странице:

https://marketolog.org.kz/privacy-policy/