ПРОЕКТ · SMM
SMM для языковой школы Wall Street English
Английский учат по разным причинам. Одному он нужен для новой работы, другому для поездок, третьему для уверенного общения с зарубежными партнёрами. Если социальные сети обращаются ко всем одинаково, эти мотивы теряются за общими сообщениями о курсах.
После маркетингового аудита Marketolog продолжил работу с Wall Street English Kazakhstan в формате шестимесячного консалтинга. Мы помогли разделить аудиторию по целям обучения, определить направления контента и точнее подойти к выбору инфлюенсеров.
SMM для языковой школы связал содержание публикаций, рекламные материалы и партнёрские размещения с теми причинами, по которым люди решают учить английский.
СФЕРА
Обучение английскому языку взрослых
ЗАДАЧА
Связать контент с целями разных аудиторий
НАПРАВЛЕНИЯ
SMM, контент, креативы и инфлюенсеры
ПЕРИОД
Ноябрь, 2024 – Март, 2025
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ
Подписчиков становилось больше, но отклик оставался низким
На момент аудита основным каналом Wall Street English Kazakhstan был Instagram. Данные за июнь 2024 года показали разрыв между размером аккаунта, охватом публикаций и реакцией аудитории. Поэтому задача состояла не в том, чтобы просто публиковать чаще. Сначала нужно было понять, с кем школа разговаривает и что важно каждой группе.
10 861
Аудитория росла
Столько подписчиков было у аккаунта в июне 2024 года. За месяц добавилось 1 003 новых подписчика, но рост аудитории сам по себе не показывал, насколько контент помогает знакомиться со школой.
1 177
Публикации видела часть подписчиков
Таким был средний охват одной публикации. Рост аккаунта не сопровождался сопоставимым ростом внимания к каждому материалу.
0,53%
Реакций было мало
Такой коэффициент вовлечённости зафиксировали во время аудита. Facebook и YouTube обновлялись нерегулярно, в LinkedIn не было публикаций, а X не поддерживался больше года.
АУДИТОРИИ И КОНТЕНТ
Один курс выбирают по разным причинам
SMM для языковой школы начали с мотивов людей, а не со списка рубрик. В маркетинговом плане выделили восемь групп: студентов 18–25 лет, их родителей, взрослых с карьерными целями, путешественников, аудиторию саморазвития, студентов старшего возраста, их взрослых детей и владельцев бизнеса.
Основным сегментом стали взрослые, которым английский нужен для карьеры. Для остальных групп предусмотрели свои темы и аргументы, чтобы не пытаться уместить все предложения школы в одну публикацию.
Карьерные цели стали основным направлением
В материалах можно было показывать, как английский помогает увереннее общаться на работе, проходить собеседования, расти в профессии и участвовать в международных проектах.
У других мотивов остался собственный голос
Темы путешествий, саморазвития, обучения в разном возрасте и поддержки детей получили отдельное место в контенте и не конкурировали с главным сообщением внутри одной публикации.
В центре появились люди школы
Мы предложили рассказывать истории новых студентов, показывать преподавателей и руководителя школы, отвечать на частые вопросы, снимать занятия, консультации и атмосферу учебного пространства.
Публикации связали с другими активностями
Контент должен был поддерживать рекламные кампании, мероприятия и другие коммуникации Wall Street English, а не развиваться отдельно от них.
Креативы проходили общее согласование
Marketolog участвовал в подготовке содержания и рекламных материалов, помогая сохранять связь между выбранной аудиторией, темой публикации и предложением школы.
Контент получил конкретного адресата: не абстрактного подписчика, а человека с понятной причиной учить английский.
РАБОТА С ИНФЛЮЕНСЕРАМИ
Два релевантных вместо одного дорогого
Первоначально рассматривалось размещение у одного крупного инфлюенсера. Но большое количество подписчиков ещё не означает, что среди них достаточно людей, которым интересны английский для карьеры, развития или путешествий.
Мы составили список из восьми кандидатов. В него вошли предприниматели, журналисты, путешественники и авторы образовательных проектов. По каждому профилю сравнили географию, возраст и пол подписчиков, долю живой и активной аудитории, вовлечённость, среднее количество реакций и стоимость форматов размещения.
После анализа вместо одного дорогого размещения выбрали два профиля, которые лучше соответствовали теме делового английского и приоритетной аудитории примерно 30–35 лет. Решение основывалось не на максимальном охвате, а на совпадении аудитории инфлюенсера с аудиторией школы.
Работа Marketolog включала поиск и сравнение кандидатов, обсуждение условий, согласование содержания, контроль договорённостей и последующую оценку размещений. Оплата инфлюенсеров оставалась отдельной статьёй расходов клиента.
Результатом SMM для языковой школы стала понятная система решений: аудитории разделены по мотивам, для контента определены направления, а партнёров выбирали по соответствию задаче, а не только по числу подписчиков.
8 профилей
изучили и сравнили по аудитории и условиям размещения
2 инфлюенсера
выбрали вместо одного более дорогого размещения
8 групп аудитории
получили собственные мотивы и направления коммуникации
ШКОЛА И ЕЁ АУДИТОРИЯ
Английский в живой учебной среде
На фотографиях показаны занятия и пространство Wall Street English. Такие материалы помогают рассказывать не только о программе курса, но и о людях, общении и атмосфере, с которыми будущий студент встретится в школе.
SMM ДЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
Когда один продукт выбирают по разным причинам
SMM для языковой школы начинается с понимания аудитории. Будущему студенту важно узнать в публикациях свою цель, увидеть людей и формат обучения, получить ответ на вопрос и только после этого рассматривать предложение.
Marketolog может изучить действующие аккаунты, разделить аудиторию по мотивам, подготовить логику контента и рекламных материалов, а также помочь с выбором инфлюенсеров и согласованием размещений.
Marketolog
SMM для компаний и образовательных проектов: аудитории, содержание публикаций, рекламные креативы и работа с инфлюенсерами.
ОБСУДИМ ЗАДАЧУ
Кого должны заинтересовать ваши публикации?
Если вам требуется SMM для языковой школы или другого образовательного проекта, расскажите о программах, аудитории и действующих площадках. На первой консультации обсудим исходную ситуацию и определим, какой формат работы может потребоваться.
Консультация помогает уточнить задачу и состав дальнейшей работы, но не заменяет готовую SMM-стратегию или контент-план.
